Det er en simpel sandhed, at problemer eksisterer, fordi ingen ved, hvordan man løser dem. Nogle af grundene til at problemer eksisterer er:
- Ringe forståelse af kløften med nuværende og ønsket tilstand,
- manglende identifikation af de grundlæggende årsager,
- manglende evne til tydeligt at formulere situationen for andre,
- manglende evne til at opnå enighed om fremgangsmåde,
- og en dårlig gennemførelsesproces.
Problemløsning er en proces for at opdage, hvad der er ikke kendt. Stien er ikke tydelig, og ”svarene” skal afdækkes undervejs. Der er et element af tvetydighed i processen, og det er nødvendigt at lære at bevæge sig gennem processen uden at fare vild eller køre fast.
At forstå de tekniske aspekter af problemløsning er kun omkring 10% af det, en facilitator har brug for at vide for at guide folk gennem processen. Der er mange faldgruber og fælder undervejs, og en facilitator skal være i stand til at holde holdet på sporet og gøre fremskridt mod målet.
Indhold
Deltagerne vil arbejde i små hold med praktiske gruppearbejder for at gennemføre hands-on øvelser og arbejde på reelle problemer hos værtsvirksomheden, eller du kan medbringe eksempler fra din egen arbejdsplads. Deltagerne deler deres arbejde med hele workshoppen og får feedback fra instruktøren på følgende:
- Hvordan problemløsning og PDCA overlapper.
- Skrive en problemformulering der omfatter de 4 kriterier.
- Lære at ”opstille en plan” for at løse et problem og støtte de involverede.
- Opnå konsensus om problemet og planen for at løse det.
- Udnytte metoder til at nedbryde problemer for effektiv analyse.
- Brug af 80/20 reglen til at fokusere på de vigtigste elementer i problemet.
- Evaluering grundlæggende årsager imod de 4 kriterier.
- Teste og simulere modforanstaltninger forud for implementeringen.
- Gennemførelsen af små eksperimenter til at validere hypotesen.
- Bygge standarder ind i arbejdet.
- Brug af ”proces confirmation” til at sikre fastholdelse af modforanstaltninger.
- Afrunde de 4 kriterier for at gennemføre en problemløsningsproces.
Arrangeres i samarbejde mellem: Business Through People,
Lean Frontiers og effektivitet.dk.
Tid, Sted, Pris og Tilmelding
Hvornår: Dag 1: 13. april 2015
Dag 2: 14. april 2015
Hvor: Dag 1: Aalborg Universitet, København
Dag 2: Novo Nordisk, Hillerød
Priser: Dag 1 + 2: 1.000, – EUR
Kun dag 1: 400, – EUR
Tilmeld dig hos: effektivitet.dk på mail – info@effektivitet.dk eller på +45 7022 0004.
Begge dage gennemføres på engelsk
Du kan eventuelt medbringe David Meier publikationer for signering
